ЭЛЕКТРОННАЯ КНИГА ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ

27.01.2022

ЭЛЕКТРОННАЯ КНИГА ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ

Электронная Книга Отзывов и предложений, или ЭКО – это еще один инструмент, который позволяет Клиентам всей дилерской сети ГАЗ в Республике Беларусь максимально быстро связаться с руководством, высказать любые пожелания или замечания по работе каждого дилерского центра или отдельных подразделений, получить ответ на интересующий вопрос или решение проблемы, которая волнует Клиента или высказать благодарность конкретному работнику или отдельной службе.

Отправить свое сообщение в Электронную Книгу Отзывов и предложений можно двумя способами:

― на сайте холдинга «БелГАЗавтосервис», зайдя в раздел «Электронная книга отзывов», eko.belgaz.by

― непосредственно из самого Дилерского центра:
в минских ДЦ (пр-т Жукова 44, ул.Бабушкина 25б) установлены терминалы ввода.

В каждом из этих случаев сообщение от Клиента сразу же получает директор Дилерского центра, которому адресовано обращение, руководитель соответствующего подразделения, а также Генеральный директор холдинга «БелГАЗавтосервис».

В течение 3-х суток, согласно стандартам «БелГАЗавтосервис», с автором сообщения должен связаться менеджер.

Если обращение носит негативный характер – в течение рабочего дня.

Сотрудники холдинга постоянно работают над повышением лояльности Клиентов.